▲ 충남 디지털배움터

▲ 디지털 배움터의 필요성

<디지털 배움터의 필요성>

아날로그 시대를 지나 디지털 시대로 접어들면서 우리의 일상은 빠르게 변화하고 있습니다.

이제는 새로운 기술과 서비스를 끊임없이 배우며 살아가는 시대가 되었습니다. 어릴 때부터 디지털 환경에 익숙했던 세대는 변화에 비교적 빠르게 적응하지만, 인생의 대부분을 아날로그 시대에서 살아온 부모님 세대에게는 이러한 변화가 쉽지 않은 일입니다.

가끔은 저 역시 '20년, 30년 후에도 지금처럼 변화하는 세상을 잘 따라갈 수 있을까?'라는 생각이 들곤 합니다.

세상이 빠르게 변화할수록 디지털 기술을 활용하지 못해 불편을 겪는 디지털 소외계층도 함께 늘어날 수 있습니다. 이러한 디지털 격차를 줄이고 누구나 편리하게 디지털 서비스를 이용할 수 있도록 충청남도에서는 디지털배움터를 운영하고 있습니다.

▲ 일상생활 사례

<디지털 배움터에서 배울 수 있는 일상생활 사례>

버스나 지하철이 자주 다니지 않는 지역에서는 택시를 이용해야 하는 경우가 많습니다. 요즘은 대부분 카카오 T 앱으로 택시를 호출하지만, 앱 사용이 익숙하지 않은 어르신들은 예약된 차량을 여러 대 그냥 보내고 난 뒤에야 겨우 택시를 잡는 경우도 있습니다.

기차표 예매는 어떨까요? 특히 금요일 오후부터 일요일 오후까지는 원하는 시간대의 좌석을 구하기가 쉽지 않습니다. 어플에 익숙한 세대들은 코레일톡 앱으로 미리 원하는 좌석을 선택해 예매합니다. 하지만 예약을 하지 못한 어르신들은 무거운 짐을 들고 빈자리를 찾아 객차를 옮겨 다니며 목적지까지 이동하는 경우도 있습니다.

음식을 주문할 때도 마찬가지입니다. 땡겨요, 요기요, 배달의민족과 같은 배달 앱을 이용하면 다양한 할인 쿠폰을 받을 수 있고, 배달 현황을 실시간으로 확인하거나 새로 생긴 음식점의 리뷰도 살펴볼 수 있습니다. 20년 전만 해도 집집마다 배달 책자가 배달되어 한 장씩 넘기며 쿠폰을 찾는 재미가 있었지만, 이제는 대부분의 주문이 앱으로 이루어집니다. 반면 앱 사용이 익숙하지 않은 어르신들은 늘 이용하던 음식점을 직접 방문하거나, 할인 혜택 없이 전화로 주문하는 경우가 많습니다.

이제는 너무나 익숙해진 키오스크도 처음에는 낯설었습니다. 몇 년 전 햄버거 가게에서 키오스크로 주문해야 했을 때, 뒤에서 기다리는 사람이 신경 쓰여 긴장했던 기억이 있습니다. 결국 키오스크 사용에 익숙한 친구에게 대신 주문을 부탁했던 경험도 있습니다. 처음 접하는 사람에게는 키오스크가 그만큼 어렵게 느껴질 수 있습니다.

은행 업무도 크게 달라졌습니다. 은행 창구와 ATM은 점점 줄어들고 있으며, 대부분의 송금이나 계좌 개설, 세금 납부는 은행 앱으로 간편하게 처리할 수 있습니다. 디지털 활용 능력이 있으면 은행을 직접 방문하지 않아도 대부분의 업무를 해결할 수 있습니다.

택배를 보낼 때도 예전에는 우체국이나 택배 회사에 직접 방문하거나 전화로 예약하는 것이 일반적이었습니다. 하지만 요즘은 가까운 편의점의 무인 기기나 모바일 앱을 통해 손쉽게 택배를 접수할 수 있습니다.

영화 예매 역시 디지털 활용 능력이 중요한 분야입니다. 인기 있는 영화를 좋은 자리에서 관람하려면 영화관 앱을 이용해 예매가 시작되는 시간에 맞춰 빠르게 예약해야 합니다. 그렇지 않으면 원하는 좌석을 놓쳐 맨 앞줄처럼 불편한 자리에서 영화를 관람하게 될 수도 있습니다.

▲ 디지털세상

이처럼 디지털 기술은 우리의 일상 곳곳에 깊숙이 자리 잡고 있습니다. 디지털 기기를 활용할 수 있는 사람과 그렇지 못한 사람의 생활 편의성에는 점점 더 큰 차이가 생기고 있습니다. 디지털 배움터는 이러한 격차를 줄이고, 누구나 변화하는 사회를 불편함 없이 살아갈 수 있도록 돕는 중요한 역할을 하고 있습니다.

▲ 충남 디지털 배움터 소개

<충남 디지털배움터 소개>

충남 디지털배움터는 디지털 기기 사용이 낯선 도민들이 두려움 없이 디지털 기술을 익힐 수 있도록 눈높이에 맞춘 교육을 제공하는 사업입니다. 누구나 쉽고 편하게 배울 수 있는 실습 중심 교육을 통해 디지털 격차를 줄이고, 변화하는 사회에 자연스럽게 적응할 수 있도록 돕고 있습니다.

2025년에는 정신장애인을 대상으로 4개월 동안 매주 기초 컴퓨터 교육을 운영해 충남 디지털배움터 우수사례로 선정되기도 했습니다. 처음에는 마우스를 잡는 것조차 어색해하던 참여자 9명 모두가 꾸준한 교육과 연습을 통해 스스로 인터넷 검색을 할 수 있을 만큼 성장하며 교육의 의미를 보여주었습니다.

▲ 교육대상확대

<교육 대상 확대>

기존에는 정보 취약계층을 중심으로 운영되었지만, 현재는 소상공인과 중장년층, 청년 등 모든 도민을 대상으로 교육 범위를 확대했습니다. 

누구나 디지털 기술을 배우고 활용할 수 있도록 쉽고 재미있는 디지털 교육을 무료로 제공합니다.

▲ 교육운영방식

<교육 운영 방식> 

1. 거점센터 운영

기존 충남 디지털배움터 거점센터는 홍성의 '스마트 어르신 놀이터' 1곳에서 운영되었습니다. 보다 체계적인 교육을 제공하기 위해 올해부터 도내 거점센터를 5곳으로 확대 운영합니다.

지난 5월에는 천안 성정동우체국과 아산 장재우체국에 인공지능(AI) 디지털배움터가 문을 열었으며, 오는 7월에는 공주와 보령에도 거점센터가 새롭게 개소할 예정입니다.

2. 찾아가는 교육

농촌과 도서 지역은 디지털 교육을 접할 기회가 상대적으로 적어 디지털 소외가 더욱 크게 나타날 수 있습니다. 이를 해소하기 위해 이동이 어려운 주민들을 대상으로 강사가 직접 찾아가는 교육을 운영하고 있습니다.

교육 접근성을 높여 지역 간 디지털 격차를 줄이고, 누구나 필요한 디지털 역량을 키울 수 있도록 지원하고 있습니다.

▲ 교육 내용

<교육 내용>

충남 디지털배움터에서는 스마트폰 기본 사용법, 카카오톡 및 문자 사용법, 모바일 금융 서비스 이용법, 정부24 서비스 활용법, 키오스크 이용법, 제미나이 등 생성형 AI 활용법 등 일상생활에 꼭 필요한 다양한 디지털 교육을 받을 수 있습니다.

<실습 위주의 체험형 교육>

디지털 기기로 인해 일상에서 겪는 어려움을 직접 해결할 수 있도록 실습 중심의 체험형 교육을 진행합니다. 

배운 내용을 바로 생활 속에서 활용할 수 있도록 실제 사례를 바탕으로 교육이 이루어집니다.

▲ 교육 참여 방법

<교육 참여 방법>

- 방법 1 : 인공지능(AI) 디지털배움터 누리집(디지털배움터.kr)에서 신청

- 방법 2 : 대표번호 1800-5762로 문의

▲ 자신감을 키워주는 디지털 배움터

<자신감을 키워주는 디지털 배움터>

AI 기술은 이제 우리의 일상과 떼려야 뗄 수 없는 존재가 되었습니다. 

일상을 더욱 편리하게 만들어 주는 AI를 제대로 활용하기 위해서는 누구나 기본적인 디지털 역량을 갖추는 것이 중요합니다.

디지털 소외는 결코 남의 이야기가 아닙니다. 누구나 새로운 기술 앞에서는 어려움을 겪을 수 있습니다.

충남 디지털배움터는 도민들이 디지털 기술에 대한 두려움을 극복하고 AI 시대에 자신감을 갖고 살아갈 수 있도록 돕는 든든한 배움의 공간입니다. 더 많은 도민들이 디지털배움터를 통해 새로운 기술을 배우고, AI와 친숙해지는 계기가 되길 바랍니다.