당진시가 여러 부서에 걸친 복잡한 민원업무 처리를 사전 상담을 통해 도와주는 복합민원팀을 신설해 민원인의 편의를 돕고 있다.
 
시에 따르면 올해 1월 1일자로 안전자치행정국 민원위생과에 복합민원팀을 신설해 건축허가 등 여러 부서 및 법률에 영향을 받는 복합 민원에 대한 상시 사전 상담창구를 마련했다.
 
복합민원팀은 건축허가 및 신고, 개발행위, 산지전용, 농지전용 등 복잡한 인·허가 사항에 대해 사전 상담을 진행 한 후 관련 절차 및 업무 담당자를 안내함으로써 민원인의 시간과 비용을 절약하는 데 도움이 되고 있다.
 
또한 팀원들도 해당 업무에 지식과 경험이 풍부한 7급 이상의 농업직과 시설직 공무원들로 구성한 것은 물론, 복합민원 관련 부서에 대한 협의 및 조정역할도 맡게 돼 유기적인 복합민원에 대한 행정 서비스의 질을 높일 것으로 기대된다.
 
남학현 복합민원팀장은 “지난해까지는 복합민원과 관련해 사전 지식 없이 관련 부서를 각각 방문해 관련 절차와 준비서류를 각각 안내를 받아야 해 시민들의 불편이 컸다”면서 “민원 접수전에 복합민원팀에 방문하면 관련 민원업무에 대한 처리 절차와 필요서류에 대한 안내를 한 곳에서 받을 수 있다”면서 “민원 신청에 앞서 복합민원팀에 방문하셔서 해당 정보도 미리 확인하셔서 시간을 절약하시길 바란다”고 말했다.