예산군 보건소(소장 최승묵)는 지난달 말까지 보건행정서비스를 이용한 20세 이상 일반주민 450여명을 대상으로 실시한 보건행정 주민만족도 조사 결과를 11일 발표했다.

이번 조사는 보건행정의 질적 수준을 측정하고 조사 결과를 보건행정에 반영해 고객감동 보건행정서비스를 실현할 목적으로 실시됐다.

조사 결과 종합만족도는 보건소가 72.7점, 보건지소 84.4점, 보건진료소가 88.9점으로 보건소가 보건진료소에 비해 16.2점 낮아 가장 먼저 개선이 필요한 것으로 나타났다.

보건소의 항목별 만족도 점수는 적극성, 친절성, 안내충분성 순으로 높게 나타났으며 쾌적성의 경우 70점 미만으로 개선이 필요한 것으로 조사됐다.

이는 보건소의 구조적 복잡성, 휴게시설 등 시설 환경의 열악함에 따른 것으로 보건소는 향후 환경개선에 적극 노력할 뜻을 내비쳤다.

보건지소는 공정성, 친절성·적극성, 신속성 순으로 만족도가 높은 것으로 나타났으며 모든 보건지소가 80점 이상을 받아 양호한 수준으로 조사됐다.

특히 응봉보건지소와 신암조곡보건진료소는 가장 높은 만족도 점수를 받았다.

보건소 관계자는 “이번에 실시한 만족도 조사를 하반기에도 실시해 종합적 평가 결과를 분석함으로 미흡한 부분을 개선하고 우수한 부분은 향상 발전시키는데 더욱 노력하겠다”고 말했다.

한편 이번 조사는 사)국가산업개발원에 위탁해 관내 보건기관(보건소 1, 보건지소 11, 보건진료소 16)을 이용한 주민을 대상으로 14개 항목에 대해 1:1 개별면담 및 전화 면담 방식으로 진행 됐다.