		2012. 3. 30. 10:30 도청 대회의실
충남, 대한민국의 중심

-2012년 자체평가위원회 -

會  議  資  料

	충 청 남 도

순  서

		Ⅰ. 회의 개요 .................................... Ⅱ. 안 건 <보고안건> □ 2011년 직무성과 평가결과 보고 ............... <심의안건> □ 2012년 직무성과 평가계획(안) ............ □ 2012년 부서평가 계획(안)...................... □ 2012년 주요업무 평가계획(안) ............. □ 2012년 소통평가 계획(안) ....................

'12년 제1회 자체평가위원회 개최

□ 2011년「직무성과평가」결과보고 및 2012년도「직무성과 평가」계획 심의를 위하여 충청남도자체평가위원회 개최

□ 개    요

□ 때 ․ 곳 : 2012. 3. 30(금) 10:30~12:00 / 대회의실

□ 인   원 : 자체평가위원 25명 / 위원장(안정선 교수)

□ 안건(보고1, 심의4)

① 2011년 직무성과 평가 결과보고      (제2012-1호)

② 2012년 직무성과 평가 계획(안) 심의 (제2012-1호)

③  2012년 부서평가 계획(안) 심의      (제2012-2호)

④ 2012년 주요업무평가 계획(안) 심의  (제2012-3호)

⑤ 2012년 소통평가 계획(안) 심의      (제2012-4호)

시 간			내 용	비 고
부 터	까 지	소요
10:30	10:30		․개회 및 국민의례	성과관리담당
10:30	10:35	5′	․인사말씀	위 원 장
10:35	10:40	5′	․인사 및 당부말씀	행 정 부지사
10:40	10:50	10′	․'11년 직무성과평가 결과 보고	혁신관리담당관
10:50	11:50	60′	․'12년 직무성과평가 계획 등 보고 및 심의	위 원 장
11:50			․마무리 말씀 및 폐 회	위 원 장

		보고안건 번 호	제2011-1호
		보고일시	2012. 3. 30

2011년 직무성과평가 결과 보고

2011년 직무성과평가 결과

□ 지난 한 해 동안 추진해온 업무추진 실적에 대한 객관적인

평가를 통해 성과중심의 조직문화 확산 및 내부 경쟁력 강화

⇨ 개인성과에 대한 보상 및 행정의 생산성․효율성 제고

1		평가 근거

□ 정무업무평가기본법 : 제18조(지방자치단체의 자체평가)

□ 지방공무원 평정규칙 및 공무원 성과평가 등에 관한 규정

2		평가 기간

□ 평가기간 : 2011. 1. 1 ~ 12. 31 / 기준일 : 2011. 12. 31

* 한국정책분석학회 위탁 직무성과 평가 실시

3		평가 대상자

□ 인  원 : 92명(4급 이상 공무원)

- 부지사 2, 실․국․본부․원장 13, 실․과장․사업소장 77

□ 적용 제외자

- 휴직․직위해제, 기타 사유로 실제 근무기간이 1개월 미만인 자

- 기준일('11. 12. 31) 이전 퇴직자

- 의회사무처 및 소방직(자체실시), 장기교육자, 공로연수자 등

4		평가 체계

평 가 항 목	평 가 방 법	배 점
합 계		100점
ⅰ) 직무성과 평가	∙개인 성과지표 실적 - 정량지표 : BSC관리 시스템 - 정성지표 : 목표의 난이도, 도전성 등 고려	70
ⅱ) 고객만족도	∙소속실과 주요시책의 고객만족도 ※ 실국장 : 소속 실과장의 평균	10
ⅲ) 가 감 점	∙수상 및 징계, 합동평가 실적	△4～5
ⅳ) 역량평가	∙실국장 : 행정부지사 ∙실과장 : 실국장	8
ⅴ) 조정점수	∙실국장 : 도지사 ∙실과장 : 행정부지사	7

5		평가 결과

1. 직무성과 평가(70점)

□ 평가대상 : 92명

□ 평가지표 : 571개 지표(계량 487 / 비계량 84)

- 성격평가(30%) : 균질성, 난이도, 합리성, 도전성

- 사업관리측면(20%) : 사업추진 실적 모니터링

- 지표실적 평가(50%) : 정량 및 정성평가 결과 448개 지표 달성( 86.7%)

□ 평가결과

- 평균점수 : 61.56점(최고 66.37 / 최저 56.43)

2. 고객만족도 조사(10점)

□ 도민 중심의 행정문화 정착 유도 및 지속적인 행정역량 강화

- 2011 필수시책 만족도 평균 점수 : 7.35점(최고 9.37 / 최저 3.26)

□ 상위 10위내 시책의 특징

- ‘보육/교육 분야 서비스’, ‘찾아가는 서비스’와 같이 정보 및 서비스를 제공하려는 적극적 의지가 전달되는 서비스 사업

□ 하위 10위내 시책의 특징

- 시책 수혜자의 주관적 평가가 강할 수 있는 보상 및 지원 등의 내용이 주로 선정됨

□ 조사 대상 및 평가항목 만족도 변화추이 분석 결과

- 조사대상자(전문가, 행정수혜자)별 만족도 차별화

(전문가 평균 77.7점 / 행정수혜자 71.4점)

* 전문가의 시책 만족도 평가가 높다는 것은 시책의 취지나 배경 등의 정책 방향에 대한 동의가 높다는 것으로 해석될 수 있음.

3. 가감점 및 역량평가

□ 가감점(△4 ∼ 5점)

- 정부합동평가 우수부서장, 도정을 빛낸 사업 추진 우수부서장, 전국단위 수상실적 부서장에게 가점 부여

- 주의 훈계 등 징계 자 감점 처리

□ 역량 평가(15점)

- 평가자 및 확인자가 도정 성과창출에 기여한 개인역량에 대하여 산술적이고 계량화된 정량평가를 보완하기 위하여 기여도에 따라 점수 부여 평가

		심의안건 번 호	제2012 - 1호
		심의일시	2012. 3. 30

2012년 직무성과평가 추진계획(안)

2012년 직무성과 평가 추진계획(안)

❍ ｢직무성과계약｣에 의해 4급 이상 공무원 직무성과 평가실시

기관의 책임자와 관리자간에 공식적인 성과계약을 체결하여 성과목표 및 지표 등에 관하여 합의하고, 당해 연도의 “성과계약”에 의해 개인의 목표달성도를 평가하여 그 결과를 인사관리에 반영하는 개인 성과평가제도

- 그 결과를 성과연봉 등에 반영

* 도민에게 돌아갈 결과 및 행정혁신 업무추진을 최우선으로 평가

⇒ 도정의 비전과 실천전략의 성공적 성과 창출 도모

Ⅰ. 평가 개요

□ 목   적

❖ 통합적인 성과관리체제 구축과 자율적인 평가역량 강화로 도정운영의 능률성·효과성 및 책임성 향상을 목적으로 함

- 성과계약서 내용을 바탕으로 상․하급자간에 주기적인 성과면담과 피드백, 코칭을 실시하여 개인의 능력발전을 도모

❖ 도정의 미션과 비전을 달성하기 위한 정책목표를 수립 시행하고, 그 결과를 평가하여 정책에 환류함으로써 도정의 성과를 극대화

□ 근   거

❖  정부업무평가기본법 제2조(정의), 제4조(성과관리의 원칙), 제18조(자체평가)

□ 활   용

❖  4급 이상 공무원 성과연봉 지급기준 등 인사 참고자료

- 정부업무평가기본법 제28조, 제30조(평가결과에 따른 보상 등)

- 지방공무원임용령 제31조의 2(근무성적 평정)

- 지방공무원 평정규칙 제7조(4급이상 공무원등의 근무성적평정)

□ 평가 대상

○ 일반직(연구․지도직 포함), 별정직, 계약직 등 4급 이상 공무원

단, 평가기간 중 휴직, 직위해제, 그 밖의 사유로 실제 근무기간이 1개월 미만자는 제외

※ 의회사무처 및 소방직(자체운영), 장기교육파견자

○ 부지사는 성과계약체결 없이 도정 전반사항 평가

□ 평가 시기

○ 6월말․12월말 실적을 기준으로 7월․익년 1월 실시

□ 직무성과 평가관리 흐름도

성과목표 및 지표설정(3월)	⇨	성과계약체결(4월) (평가자↔피평가자)	⇨	중간점검 (7월~8월)	⇨	최종평가 (’13. 1~2월)

- 성과목표 : 기관임무로부터 전략목표 도출

(조직 차원에서 달성해야할 전략적 방향 구체화)

- 성과지표 : 성과목표의 달성여부를 측정하기 위한 기준

- 성과계약 체결 : 성과목표와 지표등에 대한 합의(실과장 ↔ 실국장 ↔ 도지사)

- 중간점검 : 추진실적 점검 및 성과향상 방안 논의

(환경변화에 따른 목표 및 지표 등 수정)

- 최종평가 : 직무성과실적, 고객만족도, 직근상급자에 의한 역량평가 반영

Ⅱ. 추진 방향

□ 도정운영 방침과의「정합성」유지

- 직무성과평가를 통해 도정이 한 방향으로 집중 할 수 있도록

목표 및 지표 설정 등 도정운영 방침과의 정합성 유지 추진

- 중·장기 목표, 연도별 목표 및 성과지표를 수립하고 집행과정에서

균형적 관리 등 주요 현안사업에 추진동력 제공

□ 행정업무의「효율성」강화

- 융・복합, 거버넌스 성과를 평가 지표에 반영하여 기관간 협력, 주민

참여 등 행정혁신 업무가 효율적으로 운영 되도록 추진

* 융복합․거버넌스 평가의 가점부여는 별도 기준 마련

□ 고객만족도 평가 등「객관성」확립

- 고객만족도 평가와 역량평가 점수를 균형적으로 맞추어 평가지표의

객관성 확립

- 일부 단위업무에 대한 결과중심 평가방식에서 과정과 효과에 대한

관리중심 평가방식으로 전환하고, 고객을 평가에 참여시켜 수요자

중심의 책임행정 강화

□ 평가의「신뢰성」확보

- 평가체계, 평가과정 등 평가부서와 피평가자 간의 수용할 수 있는

평가체계를 구축하여 평가의 신뢰성 확보

※ 평가체계 마련 과정에서의 의견수렴, 평가과정에서의 중간평가 및 컨설팅 실시 등 피평가자와의 소통 추진 기회 마련

Ⅲ. 세부운영 계획

□ 실국별 미션 부여

	< 실국의 미션 : 2012 도정 역점 과제>
① 민선5기 도정의 핵심인 ｢3대 혁신과제｣ 성공적 추진 - 3농혁신 , 행정혁신, 지방분권 ② 민선5기 도정이 중점을 두고 있는 ｢5대 시책｣ 활력 추진 - 내포신도시 건설, 내발적 충남경제 육성, 행복 복지 실현, 선진 관광충남 구현, 물류항만 거점 조성 ③ 미래 도정의 발전을 견인할「선도과제」추진 - New 거버넌스체계 구축, ICT기반의 행정, 기후변화 대응, 신성장 동력산업 발굴 및 육성, 기호유교문화권 개발, 여성 및 체육분야 활성화 등

< 실국장․실과장 전략목표 설정 방법>

도정의 역점과제		실국장 전략목표		실과장 전략목표
○ 3대 혁신과제 ○ 5대 시책 ○ 선도과제		* 실국장 전략목표로서 도정의 역점과제와 부합되도록 목표설정		* 실과장 목표로서 실국장 전략목표와 부합되도록 목표설정

□ 항목별 평가 기준

평가항목		평 가 방 법	항목별 평가
			평가요소	배 점
합 계				100점
1) 직무성과 평 가		○ 목표체계 평가(20%)	∙목표체계의 적합성 (14점)	70
		○ 지표성격 평가(30%)	∙ 지표 성격평가 (21점) 대표성(20%), 가중치의 적절성(20%) 도전성(30%), 측정기준의 완성도(30%)
		○ 성과지표 추진실적(50%)	∙ 지표 달성도 평가 (35점) 달성도 (70%) 목표지향성 (10%) 노력도 (10%) 난이도 (10%)
2)고객만족도		○ 설문조사 - 외부기관 위탁	∙추진과제 고객수 대비 10%이상 ( 50∼200명 이내 구성) - 성과지표 달성을 위한 실행과제 적절성 - 성과지표 의 성공요인 달성기여도	10
3) 직무실적 가 감 점		○혁신 업무 추진실적 ○정부합동평가 실적 ○수상 및 징계	∙가점(10점) - 혁신과제(융복합 거버넌스) 추진실적 - 합동평가 결과 우수부서 - 부서평가 우수부서 - 중앙부처 및 전국단위 수상 실적 (중앙부처 1점, 민간기관 0.5점)	5 2 2 1
			∙감점 - 중징계 - 경징계, 직위해제 - 불문경고, - 경고, 주의, 훈계	△4 △3 △2 △1
4)역량 평가	평가자	성과창출에 기여한 개인역량 및 향후 성장가능성 등 평가	∙실국장 : 행정부지사 ∙실과장 : 실국장	5
	확인자	산술적이고 계량화된 정량평가를 보완하기 위한 확인자의 정책적 판단 반영	∙실국장 : 도지사 ∙실과장 : 행정부지사	5

□ 추진 일정

구 분	세 부 내 용	시 기
의견수렴 및 계획수립	① 평가체계 개선 의견수렴(수요토론회 등) ② 운영계획(지침 포함) 수립 및 설명회 개최	2～3월
	□
지표설정	③ 실국․실과별 자체 성과목표 및 지표 설정 지표정의서 작성 ④ 혁신관리담당관실 검토․보완(도전적 목표설정 유도) ⑤ 전문가 코칭(외부전문가) ⑥ 실․국별 크로스체킹 및 실국 검토회의(실국장 + 과장) ⑦ 성과지표 확정(자체평가위원회 심의) ⑧ 성과계약 체결(평정자 ↔ 피평자), 혁신관리담당관실로 송부 ⑨ 성과관리시스템 등록(실과별) 및 검증(혁신관리담당관) ⑩ 성과지표 및 실행과제 추진실적 시스템 입력	3～4월 수시
	□
성과평가	⑪ 지표 성격평가(외부전문가, 도전성․난이도․균질성․합리성) ⑫ 중간평가 및 컨설팅(외부 용역기관 및 전문가) ⑬ 고객설문평가(성과지표 기여도 및 실행과제 적정성) ⑭ 실적 달성도 평가 ⑮ 목표 미달성지표 정성평가(외부전문가)	4월, 7월, 10월 7～8월 11～12월 ‘13. 1월 ‘13. 1월
	□
역량평가	실국장급 : 행정부지사 5점 실과장급 : 실국장(직속부서 ; 행정부지사) 5점	‘13. 1월
	□
조정점수 부 여	실국장급 : 도지사 5점 실과장급 : 행정부지사 5점	‘13. 1월
	□
최종확정	개인별 순위 결정(성과관리시스템) 최종결과 확정(자체평가위원회 심의)	‘13. 1월 ‘13. 2월

【참고1】 직무성과 평가대상 및 역량평가자

구 분	평 가
	인원	대 상 자	평가자	확인자
합 계	92명
관리관	3	행정부지사, 정무부지사, 황해경제자유구역청장
실국장	10	기획관리실장, 경제통상실장, 자치행정국장, 문화체육관광국장, 농수산국장, 복지보건국장, 환경녹지국장, 건설교통항만국장, 도청이전내포신도시건설본부장, 서해안유류사고지원본부장	행 정 부지사	도지사
직속기관	3	농업기술원장, 지방공무원교육원장, 보건환경연구원장	행 정 부지사	도지사
직속부서	4	홍보협력관, 여성가족정책관, 감사위원회위원장 비서실장	행 정 부지사	행 정 부지사
기 획 관리실	6	정책기획관, 예산담당관, 혁신관리담당관, 교육법무담당관, 균형발전담당관, 서울사무소장	기 획 관 리 실 장	행 정 부지사
경 제 통상실	6	일자리경제정책과장, 국제통상과장, 투자입지과장, 기업지원과장, 전략산업과장 한미FTA대책실무추진단장	경 제 통상실장	행 정 부지사
자 치 행정국	6	총무과장, 자치행정과장, 세정과장, 새마을회계과장, 정보화지원과장, 세종시출범준비단장	자치행정 국 장	행 정 부지사
문화체육 관 광 국	5	문화예술과장, 문화산업과장, 체육진흥과장, 관광산업과장, 백제문화단지관리사업소장	문화체육관광국장	행 정 부지사
농수산국	9	농업정책과장, 친환경농산과장, 농촌개발과장, 축산과장, 수산과장, 가축위생연구소장, 수산연구소장, 축산기술연구소장, 수산관리소장	농수산 국 장	행 정 부지사

구 분	평 가 대 상		평 가
	인원	대 상 자	평가자	확인자
복 지 보건국	5	저출산고령화대책과장, 사회복지과장, 장애 인복지과장, 보건행정과장, 식의약안전과장	복지보건 국 장	행 정 부지사
환 경 녹지국	5	환경정책과장, 환경관리과장, 수질관리과장, 산림녹지과장, 산림환경연구소장	환경녹지 국 장	행 정 부지사
건설교통 항만국	7	건설정책과장, 건축도시과장, 도로교통과장, 치수방재과장, 항만물류과장, 토지관리과장, 종합건설사업소장	건설교통항만국장	행 정 부지사
도청이전 내포신도시 건설본부	2	도청이전정책과장, 신도시개발과장	본부장	행 정 부지사
소 방 안전본부	1	재난민방위과장	본부장	행 정 부지사
유류사고 지원본부	1	배상지원팀장	본부장	행 정 부지사
농 업 기술원	11	연구개발국장, 농촌지원국장, 총무과장, 농산물원종장장, 교육정보과장, 식량자원연구과장, 미래농업연구과장, 농업환경연구과장, 기술지원과장, 기술보급과장, 생활자원과장	농 업 기술원장	행 정 부지사
공무원 교육원	3	총무과장, 교육운영과장, 교수단장	공무원 교육원장	행 정 부지사
보건환경 연 구 원	1	보건환경연구부장	보건환경연구원장	행 정 부지사
파견	4	황해경제자유구역청(3), 충남발전연구원(1)	행 정 부지사	행 정 부지사

		심의안건 번 호	제2012 - 2호
		심의일시	2012. 3. 30

‘12 부서 평가 계획(안)

‘12 부서 평가 계획(안)

❍ 변화하는 행정환경의 패러다임에 능동적으로 대처하기 위하여

「자기주도적 행정」의 조직문화 정착이 필요

- 이에 따라 자기주도적 행정을 촉진 할 수 있는 영역 등 변수를

도출하고 지수를 개발하여 부서를 평가하는 등 인센티브 제공

⇨ 자기주도적 행정 추진으로「일 잘하는 충남도정」구현

Ⅰ. 개 요

❍ 평가대상 : 도본청 및 직속기관・사업소 등 69개 부서

❍ 평 가 자 : 혁신관리담당관실(시스템) 및 전문가

❍ 평가방식 : 자기주도적 혁신지수 개발후 부서평가 실시

❍ 평가시기 : 9월, 12월 (※ 6월 평가지수 개발 이후 3개월 단위)

Ⅱ. 평가 방향

❍ 자기주도적 행정문화 진단을 위한 평가요소 등 변수와 영역 개발

*  현재 논의되고 있는 자기주도적 행정을 위한 변수 등 영역

- 신뢰, 존중, 토론, 소통, 전문성, 공감 등

❍ 평가요소 개발을 위한 지표확정

❍ 변수 및 지표 개발 과정에서 전문가 및 직원의 참여로 공감대 형성

Ⅲ. 추진 일정

일정	목 차	주 요 내 용	추진방법	비고
4월 2주	연구활동	․충발연 등 전문가 그룹 연구활동 - 워크숍 추진 등 공감대 형성 - 자기주도적 영역 등 변수와 지표개발	워크숍
⇩
4월 4주	의견수렴	․「자기주도적 행정」관련 변수와 지표 공표 의견수렴 - 포털공지, 월례조회 발표, 워크숍 등 의견수렴	포털고지 월례조회 워 크 숍
⇩
5월	자 문	․자기주도적 행정혁신 방향과 변수․지표의 부합성 자문 ․의견수렴 보완 등 내용 확정	행정혁신위원회 자 문
⇩
6월	평가계획 수립 부서평가 적용	․평가체계 확립 등 자체평가위원회 심의 - 변수 및 지표별 가중치 확정 - 지휘부 결심 등 평가 적용	자체평가위원회 심 의	자체평가위 원 회
⇩
9월 12월	평가 추진	․중간 평가(9월) ․최종 평가(12월) - 평가 결과 환류 및 인센티브	부서평가 실시	자체평가위 원 회

Ⅳ. 평가 결과

❍ 평가결과 환류 및 인센티브 제공 등 활용

- 부진 부서의 원인분석 등 수준향상을 위한 방안마련 시행

- 우수부서의 직무성과평가 가점반영 및 인센티브 제공으로

공무원의 자긍심 회복 기회 부여

		심의안건 번 호	제2012 - 3호
		심의일시	2012. 3. 30

‘12 도정 주요업무 평가 계획(안)

‘12 도정 주요업무 평가 계획(안)

○ 결과위주의 사후평가에서 사전적 확인점검 실시

○ 현장성 강화를 위한 정책 수혜자인 도민 의견 반영

⇒ 민관 공동평가단 구성을 통한 도정 주요과제 평가체계 마련

□ 개   요

❍ 평가대상 : 3대 혁신과제, 5대 중점시책, 융․복합과제 등

❍ 평가방식 : 민관 합동평가단 구성, 현장평가 실시

❍ 평가실시 : 수시 및 정기(상․하반기)

❍ 평가환류

- 년2회(7월, 11월) 추진상황 보고회 개최

- 문제점 개선방안 발굴 및 정책반영

□ 세부계획

❍ 평가대상 과제선정

- 3농 혁신, 5대 중점시책 및 실․국별 융․복합 과제 중

주요과제(1~2건)를 평가단과 협의를 통해 선정

	<평가대상 과제>
○ 3농 혁신 ① 친환경 생산관리 ② 농촌 지역리더 양성 ③ 살기좋은 마을만들기 ④ 지역순환 농식품 체계구축 ○ 5대 중점시책 ① 내발적 충남경제 육성(경제통상실) ② 내포신도시 건설(도청이전추진본부) ③ 행복 복지충남 실현(복지보건국) ④ 선진 관광충남 구현(문화체육관광국) ⑤ 물류항만 거점 조성(건설정책항만국) ○ 융․복합 혁신과제 : 41건(별첨)

❍ 평가단 구성

- 실․국 담당자, 도정평가단, 민간 전문가 등 민․관 공동평가단 구성

- 도정평가단 워크숍을 통해 평가반(4~5명)별 평가과제 배정

※ 도정평가단 해당분과에 따라 과제를 배정하되 비전문 과제의 경우 대상지역, 인원 등을 고려 배정

❍ 평가내용

- 추진계획 및 과정의 적정성

- 투입대비 효과성 등 목표달성도, 도민의 정책 만족도

- 전문가 자문을 통해 법규 및 제도와 정책집행간의 괴리 등 문제점 개선방안 발굴

□ 추진일정

❍ 실·국별 평가대상 과제 선정                : ’12.4.15 한

❍ 도정평가단 워크숍 실시                   : ’12.4.30 한

- 분과별 평가단 회의(해당 실·국 참석)를 통해 평가계획 확정

❍ 도정평가단 자체평가 활동 실시              : ’12.5~10월

- 평가과제별 추진 상 문제점 및 개선사항 발굴

❍ 주요업무 추진상황 중간보고회 실시          : ’12. 7월중

- 도정주요업무 추진상황 보고 및 평가결과 중간점검

❍ 평가단 평가활동 결산                      : ’12. 11월중

- 2012년 평가결과 보고 및 우수사례 공유·확산

- 평가활동 유공자 표창(도지사 표창 수여 16명)

【별첨】

융․복합 혁신과제 현황

연번	과제명	추진부서
1	위원회․ 시민사회단체 운영 활성화 추진	기획관리실 자치행정국
2	특성화고 활성화 대책 추진	기획관리실
3	도민이 행복한 평생 교육 실현	기획관리실
4	도서개발사업 융･복합 추진	기획관리실
5	지역개발사업 융･복합 추진	기획관리실
6	여성･가족･청소년정책 거버넌스 구축･운영	여성가족정책관실
7	다문화가족 사업 추진 체계 일원화 추진	여성가족정책관실
8	현안부서의 국제교류 실무기능 강화	경제통상실
9	생애주기별 맞춤형일자리 정책 추진	경제통상실
10	협동조합 육성을 통한 사회적 경제 기반 강화	경제통상실
11	스마트충남 그린 오피스 운영	자치행정국
12	행복을 키우는 농어촌 문화콘텐츠 진흥사업	문화체육관광국
13	친서민 복지관광(여행바우처) 지원 확대	문화체육관광국
14	친환경 농산물 생산･유통활성화	농수산국
15	살기 좋은 희망마을 만들기 추진	농수산국
16	지역명품 수산물 특화 육성	농수산국
17	학교 급식지원센터 설치･운영	농수산국
18	가축분뇨관리 선진화	농수산국

연번	과제명	추진부서
19	복지보건분야 분산형 거버넌스구축․운영	복지보건국
20	생명사랑･자살예방사업 추진	복지보건국
21	노인 등 취약계층 일자리 확대	복지보건국
22	서민생활 지원사업‧제도 개선	복지보건국
23	4대수계 하천･호소 물 환경 개선 추진	환경녹지국
24	산업단지주변 공해 완화림 조성	환경녹지국
25	내포신도시「행복 나눔 숲」조성	환경녹지국
26	생태체험 등「환경성질환 예방관리센터」추진	환경녹지국
27	청정 환경조성을 위한 가축 분뇨 이력제추진	환경녹지국
28	시골마을 풍경스케치 사업	건설교통항만국
29	연안의 친환경 복원･보전 사업	건설교통항만국
30	신도시 발전을 위한 융합･소통의 실무협의체 운영 및 명품도시 자문단 운영	도청이전･내포신도시 건설본부
31	도내 3대 해수욕장 여름소방서 운영	소방안전본부
32	농어촌지역주민 및 고령자 보호를 위한 소방과 경찰의 융･복합행정 추진	소방안전본부
33	재난현장 융･복합행정 강화	소방안전본부
34	종합방재센터 중심의 통합위기 관리체계 구축	소방안전본부
35	피해주민과의 소통 강화	서해안유류사고 지원본부
36	농촌보급형 자연광 병용 식물공장 기술개발	농업기술원
37	스마트 농업기술 현장 보급	농업기술원
38	충남 향토음식 산업화	농업기술원
39	충남교육협의회 운영	공무원교육원
40	도정홍보 혁신 TF팀 운영	홍보협력관실
41	도정신문↔지역언론사 간 교차 홍보 시스템 구축	홍보협력관실

		심의안건 번 호	제2012 - 4호
		심의일시	2012. 3. 30

‘12 소통 평가 계획(안)

‘12 소통 평가 계획(안)

□ 정보시스템을 통한 실국, 실과별 내․외부 소통을 활성화

하고, 관련 단체와도 on-off line 대화와 소통 강화

내부	-	행정정보시스템

외부	-	홈페이지, 관련 단체․기관

⇨ 내․외부 고객과 함께하는「열린 行政」,「시스템 道政」구현

□ 평가개요

○ 평가대상 : 홈페이지 + 행정정보시스템 + 관련단체 소통

○ 평가지표 : 4개 분야

① 고객의 이용 편의성을 고려한「시스템 최적화」

② 내․외부 고객에게 제공하는「부서별 정보자료의 현행화」

③ 내․외부 고객에 대한「부서별 정보제공과 소통 수준」

④ 道와 단체․기관과의 거버넌스 구축을 위한「대화와 소통 실적」

○ 평가주기 : 입력율․이용율 등 월별 분석, 분기별 거버넌스 소통 평가

○ 성과지표(효과분석)

- 간행물 발간 감소율, 홈페이지 접속건수, 정보공개 실적 등 비교평가

□ 평가계획

【1】시스템 최적화 분석/평가

○ 접근 편의성 등 고객의 시스템 개선요구에 대한 반영

- 행정포탈 및 홈페이지의 커뮤니티, 게시판 등 요구 분석

○ 평가방법 : 시스템 주관부서 자체평가(주관부서 가점부여)

※ 내․외부 고객을 대상으로 on-line 설문조사 병행

○ 평가주기 : 매 분기末

○ (평가) 홍보협력관실․정보화지원과 (지원) 혁신관리담당관실

【2】정보자료 현행화 평가

○ 실과별 소관업무, 관련메뉴, 사용자 정보 등 자료입력 정도

<홈페이지> - 통계자료, 법령정보, 월간계획 등

<행정정보> - 사용자 및 부서정보, 업무담당자 지정, 업무입력율 등

○ 평가방법 : 시스템별 자료입력 현황 분석

※ 현행화 관련 지표별 세부내용 및 산식 [붙임]

○ 평가주기 : 매월 末(홈페이지 - 5월부터, 행정정보 - 4월부터)

○ (자료입력) 각 실과, (자료분석) 홍보협력관실․정보화지원과,

(평가관리) 혁신관리담당관실

【3】정보제공과 소통수준 평가

○ 내․외부 고객과 정책을 공유하고 정보를 제공하는 수준 평가

<홈페이지> - 정책실명제, 게시글 관리, 부서 트위터 관리 등

<행정정보> - 행정 통계 송수신율, 지식관리시스템(KMS) 이용률

※ KMS는 지식소그룹 커뮤니티, 지식정보 제공 등 별도 운영계획 마련

○ 평가방법 : 시스템별 활용도 분석

○ 평가주기 : 매월 末(홈페이지 - 5월부터, 행정정보 - 4월부터)

○ (정보제공) 각 실과, (자료분석) 홍보협력관실․정보화지원과,

(평가관리) 혁신관리담당관실

【4】시민단체․위원회등과 소통 평가

○ on-off line 업무 소통 실적

- 실과별 관련 단체․위원회 등과이 정책교류, 자문, 토론 등

○ 평가방법 : 실과별 시민단체․위원회간 업무협의, 간담회 등 교류 횟수

○ 평가주기 : 분기별 실적 취합 ⇨ 연말 종합평가

○ (소    통) 각 실과, (실적취합/분석) 정책기획관실, 자치행정과

(평가관리) 혁신관리담당관실

□ 성과지표(효과분석)

◈ 정보시스템 등 on-off line 소통평가를 통해 업무행태의 변화

모습을 분석하고, 더 나은 발전을 위한 개선방안 모색

☞ 내․외부 고객과의 소통 활성화 동기부여로 나타난 효과 분석

① 간행물 발간실적 감소율 : 20건(’11년) → 15건(’12년)

- 종이 간행물 → 전자 간행물로 대체, 홈페이지 정보공개 확대

※ 국가기록원 간행물 발간등록을 우선 감소시키고, 모든 유인물로 확대

② 홈페이지 접속건수 증가율 : 17백만건(’11년) → 18.5백만건(’12년)

- 홈페이지 개편, 자료 현행화, 정보제공 강화 등 접속율 증가 예상

※ '11년말 건수와 '12년말 건수 등 총 접속건수의 비교평가

③ 홈페이지 정보제공 실적 : ’12년 5월부터 → 매월 실적분석

- 국민이 청구하기 전에 ‘선제적․자발적’으로 사전정보공개

- 홈페이지 행정정보 등 메뉴 활용,「정보공개모니터단」운영

※ 수요자 관점의 시설․복지․교육․의료․조세․건축․환경 등

「공공기관의 정보공개에 관한 법률 시행령」에 근거 공개 확대

④ 행정정보시스템 업무자료 업데이트 등 현행화율

- 보도자료 등록업무 등 172개 업무 : 74%(’12. 3) → 100%(’12.12)

⑤ 관련 단체․위원회 등과의 소통 증가

- 지휘부(단체당) : 0.8회(’10년) → 1.0회(’11년) → 1.5회(’12년)

- 실국장(단체당) : 3.2회(’10년) → 3.7회(’11년) → 5.0회(’12년)

□ 추진일정

○ 행정정보시스템 ⇨ 4월부터 평가

○ 홈페이지 ⇨ 재구축 완료(4월) 후 5월부터 평가 시행

○ 시스템 최적화(자체평가)․단체/기관 소통 ⇨ 분기별